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儂好(NeeHau) v2.0.0.25 官方版

  • 軟件大小:37.8 MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 更新時間:2021-05-13
  • 授   權:免費軟件
  • 適用平臺:WinAll
  • 推薦度: 6
無病毒官方版綠色版
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軟件介紹

  儂好是一款功能強大、專業實用的電腦版商務電話管理軟件,由迅時官方傾力研發推出,內置通話管理、客戶管理、通話彈屏、聯系人綁定、點擊撥號、數據管理、權限管理、便簽管理、派發工單、同振等多種主要核心功能,兼具適用面廣、安裝維修簡單等特點,可以說是一款電商客服以及其他業務溝通相關工作人員而設計的軟件,可有效提高客服業務人員的工作和溝通效率;儂好界面簡潔美觀、對用戶操作極為友好,極度注重簡潔而實用的性能,旨在為用戶提供完美便捷的操作體驗,非常值得大家下載使用。

儂好(NeeHau)

軟件功能

  通話管理

  查詢通話記錄,通話錄音一鍵試聽和下載;批量導出通話記錄。

  客戶管理

  批量導入和導出聯系人,方便管理客戶信息;分享客戶信息給同事,高效協同辦公;聯系人分組;通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

  通話彈屏

  通話即出現彈屏,可進行轉接、重撥等多種通話操作;查看來電歸屬地;查看客戶信息;編輯通話便簽。

  聯系人綁定

  將客戶號碼與分機綁定,客戶呼入時可繞過總機,直通分機,給客戶提供專屬服務。

  點擊撥號

  一鍵撥號(聯系人名片和通話記錄上);撥打外地手機自動加撥0(管理員需設置本地區域);自動加撥呼叫前綴(自動獲取設備外呼規則);內部分機互撥 。

  數據管理

  話務統計提供直觀的業務狀態;通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理,保證信息安全。

  權限管理

  管理員對分機的錄音、數據導出等權限進行管理。

  便簽管理

  通話過程中添加便簽;便簽列表查詢便簽;將便簽共享給所有分機;標記重要事項,定制鬧鐘提醒;批量導出便簽。

  派發工單

  流程化處理工單,實時反饋處理狀態,高效便捷。

  同振

  分機與手機同振,避免漏接電話。

軟件特色

  1、儂好功能豐富、簡單易用

  2、 界面簡潔直觀、操作簡單便捷,小白都能快速上手

  3、專注核心功能,不斷優化用戶體驗

  4、支持數據高效統計分析,實現可視化數據管理

  5、性能穩定、安全可靠,為用戶提供安全環境,助您智能管理電商客服

  6、擁有多種豐富實用的特色功能,助您提升通話服務質量

使用方法

  1、完成軟件下載雙擊.exe文件即可彈出軟件安裝彈框,點擊下一步按鈕即可進行軟件安裝

儂好(NeeHau)

  2、進入軟件安裝協議界面,點擊勾選我接受協議方可進行軟件安裝

儂好(NeeHau)

  3、軟件安裝完成后點擊完成按鈕即可關閉彈框并啟動軟件

儂好(NeeHau)

  4、進入軟件登錄彈框點擊輸入設備IP地址、賬號和密碼即可登錄軟件

儂好(NeeHau)

  5、完成軟件登錄即可進入軟件功能操作界面,點擊數據統計可以對分機、呼入量等數據進行統計

儂好(NeeHau)

  6、進行通話時客服人員可以一邊通話一邊為客戶信息進行錄入

儂好(NeeHau)

  7、點擊通話記錄按鈕可以對通話記錄進行下載查看

儂好(NeeHau)

  8、點擊勾選指定的號碼、錄音、通話記錄或者聯系人等信息可以將其導出軟件保存

儂好(NeeHau)

更新日志

  新功能

  1.滿意度評價。在語音提示下客戶可以在通話結束掛機前,通過選擇數字鍵對坐席進行評價;管理員可以通過儂好查看客戶評價。

  2.管理員支持批量導入聯系人信息,并可分配聯系人給坐席。

  功能改進

  1.在坐席通話統計中增加兩項篩選類型:按呼入/呼出類型統計,按通話時長統計。

  2.在管理員通話統計中增加三項篩選類型:按呼入/呼出類型統計,按通話時長統計,按客戶姓名(沒有姓名時顯示號碼)統計。

  3.在通話記錄>刪除頁面增加管理員刪除所有通話記錄的按鈕。

  4.數據統計全部采用實時,去掉“實時統計”按鈕。

  5.管理員輸錯密碼一次后界面上出現“忘記密碼”選項。

  Bug修復

  1.修復英文界面顯示問題。

  2.修復修改設備訪問端口導致儂好升級失敗的問題

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