Shopee蝦聊 v1.2.57 官方版

　　蝦聊是一款功能強大、專業實用的Shopee商家在線客服軟件，內置智能客服、粉絲管理、店鋪管理、常用設置、用戶中心、價格信息等六大功能模塊，可幫助商家為客戶提供專業高效的智能客服，對店鋪粉絲進行智能管理以及銷售管理，非常方便實用；蝦聊界面簡潔直觀、操作簡單易使用，支持對接海量的Shopee店鋪，覆蓋全部站點，該軟件支持多種店鋪模板下載，支持店鋪僵尸粉智能清理，支持在線客服智能回復，可有效為賣家節省人工成本，提成服務效率，是一款不可多得的商家客服管理軟件。

軟件功能

　　智能客服

　　智能回復解決客戶區域時差問題。開啟自動回復保障客服永遠在線。全渠道街區客服機器人，自動解決85%以上常見客戶問題，提升客服人員響應速度智能話術技術功能，輔助客戶人員進行標準化服務。

　　權限管理

　　解決客服跟店主任務分配問題，系統內可設置多個客服子賬號分管不同的店鋪，實現對客服工作的靈活性和多維管理。保障工作分配清晰。

　　粉絲管理

　　快速定位目標粉絲群體，批量操作一鍵關注，檢索并清除“僵尸粉”，維護店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權重，促進轉化。

　　售后管理

　　售后問題處理不及時會造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消，發生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。

　　IP隔離

　　解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。IP隔離操作更安全。

軟件特色

　　1、蝦聊界面簡潔直觀，擁有豐富的電商資訊資源

　　2、軟件高效安全，支持多賬號管理，簡單便捷

　　3、擁有強大專業的技術團隊支持，為在線客服提供安全保障

　　4、支持智能回復，有效提高賣家客服的回復效率

　　5、節約賣家人工成本，提高賣家營業效率

使用方法

　　1、完成軟件下載雙擊.exe文件彈出軟件安裝彈框，點擊下一步按鈕即可進行軟件安裝

　　2、一直點擊next按鈕即可完成軟件安裝，點擊finish按鈕即可關閉彈框

　　3、雙擊軟件進入軟件登錄界面可以通過輸入手機號和密碼進行軟件登錄

　　4、點擊注冊按鈕進入軟件注冊界面可以對軟件賬號進行注冊

　　5、完成軟件登錄注冊進入軟件首頁，進入店鋪管理模塊點導入店鋪按鈕打開導入店鋪窗口下載或導入模板

　　6、打開粉絲管理模塊,切換到店鋪搜索頁簽,選擇和自己店鋪相同的站點,輸入關鍵詞點搜索按鈕在搜索結果的列表中查找需要的信息

　　7、去關注這些優質的店鋪的粉絲。系統會自動處理,不用干預。如果要停止,點取消關注按鈕即可

　　8、點擊智能客服并點擊店鋪列表,即可打開信息對話框,可同時打開多個店鋪的對話窗口，遇到翻譯問題可以在對話框下方直接翻譯

　　9、開啟小語種翻譯服務,只要在常用設置-翻譯設置模塊,開啟服務即可。每個賬號每個月有5W字符的免費翻譯額度,可放心使用

　　10、店鋪的粉絲數量有限,可不定時的清理店鋪的僵尸粉,留出名額后再粉優質的活躍粉，可打開粉絲管理模塊選擇要清僵尸粉的站點進行清理

產品優勢

　　不限站點

　　覆蓋 Shopee全部站點,輕松一站式管理

　　可靠安全

　　BS模式重要數據存放在本地。服務數據分離

　　多店管理

　　多個賬號多個店鋪也不怕,實現統一管理,降低人工成本

　　子賬號管理

　　免費創建子賬號,決絕分工問題

　　在線翻譯

　　不必掌握全球語言,我們幫您解決翻譯問題

　　智能回復

　　解放雙手解放時間,客服永在線。解決全球時差問題即使休息時段也能響應客戶。